Coupang新功能：店铺卖家评分是怎么回事？

最近相信细心的Coupang卖家朋友已经发现，自己的店铺有一个整体的卖家评分了，如下图所示：

这个评分其实是根据买家购买过你的店铺的产品之后的评论评分计算得出的：

1、这个评分主要指的是买家对于店铺提供的整体服务的满意度，核心就是评论评分。

2、展示的元素是：评论数量和好评度，如下图所示的241条点评和96%的好评率。

3、评论数少于14个的不显示评论数量和好评率。

那么这个数据对于卖家有什么影响呢，其实最重要的是影响转化率，尤其是跟卖链接的转化率：

1、买家可以在至少三个地方看到卖家的店铺评分：一是店铺主页；二是单个商品详情页；三是跟卖点开后的展开页面。如下图所示：

2、当买家浏览你的产品详情页的时候，如果看到你的店铺评分很低，必然会影响他的下单决策；当买家进入你的店铺主页看到店铺评分，同样会成为影响他是否继续浏览更多产品的因素。

3、在跟卖的情况下，点开所有卖家之后，买家会很明显的看到不同卖家的评分，相当于在跟卖场景下，影响买家下单的决策因素新增了店铺评分这一项。

所以，这个功能的推出会对卖家产生一定的影响：

1、对于Coupang卖家来说，过去一个产品差评较多可能只是影响一个链接的权重和转化，但是现在如果店铺本身出单不多，那么就很有可能受1-2个差评链接的影响，导致店铺评分较低，影响买家购买转化率。

2、如果店铺评分较低或者不足14个好评，会导致买家对于店铺的信任度不高，这种情况下有的卖家就会寻求测评来增加好评数量和店铺分数，但是一定要注意测评的安全性。

总之，差评更多是来自于产品质量问题、物流配送问题等等，所以卖家把控好产品质量，不要货不对板，同时做到及时发货，遇到问题友善沟通，自然就可以提升整体的评分！