速卖通千万不要成交不卖

今天给大家讲一下速卖通运营里面非常重要的一个规则,就是成交不卖。 很多新手,包括我自己有时候也会忘记,前两天有一个订单就忘记填写发货通知了,但是货实际已经发出去了,这种情况结果不仅仅是【财货两空】,而且平台还未判断你【成交不卖】,亏大了。 1、什么是成交不卖

今天给大家讲一下速卖通运营里面非常重要的一个规则,就是成交不卖。

很多新手,包括我自己有时候也会忘记,前两天有一个订单就忘记填写发货通知了,但是货实际已经发出去了,这种情况结果不仅仅是【财货两空】,而且平台还未判断你【成交不卖】,亏大了。

1、什么是成交不卖

通俗来讲就是:买家下单了,你却不发货。这个不发货指的是【你没有在速卖通后台及时填写发货通知】,如下图所示,卖家需要在这里点击【去发货】,然后上传物流单号并提交(很多ERP会自动同步,不需要买家自己填),提交成功后才表示卖家真正发货了,否则无论你是否真的发货,只要这里没有填写发货通知,平台都会认为你没有发货,结局就是【钱没了】【货也没了】,然后店铺还受影响,很残酷,所以大家千万注意。

速卖通千万不要成交不卖-跨境365知识圈

我们看看平台是怎么定义的:指买家在订单付款后,卖家逾期未按订单发货的行为,就是指未在卖家发货超时时限之前上传运单号。

2、触发成交不卖的处罚是什么

(1)首先肯定是钱货两空

(2)平台还会对店铺进行处罚:速卖通平台对于成交不卖的账号处罚,将根据全店近7天或30天订单成交不卖订单量或成交不卖订单占比进行考核,对高于一定成交不卖笔数或者高于一定成交不卖订单比例的账号进行处罚。这个处罚一般是以扣分为主,特别严重的扣分达到48分会有关店的风险。所以千万记得不要触发成交不卖。

3、如何避免成交不卖

(1)使用可以自动同步物流单号的ERP,避免自己忘记。

(2)如果纯手动的话,建议每天早上上班前或者每晚下班前先检查一下有没有需要填写发货通知的订单,如果有检查一下是否已经有物流单号,有的话尽快填写,千万不要忘记。一般来说,正常的订单都是获取物流单号后就可以正常填写发货通知了,这样可以提高上网率。

(3)如果某些订单你确实不想发货,虽然平台不支持,但是总归可能会遇到比如定价错了导致亏损厉害,或者确实缺货了,这种情况没办法发货。那么建议:一是先尽量跟买家沟通,好好解释一下缺货之类的原因,想办法让买家主动取消订单,这个是上策,不会有任何损失,也不会被平台处罚;下策或者说不得已而为之的就是,假如沟通之后买家还是不愿意取消,那么只能填一个假单号(或者可以通过一些渠道拿到有物流轨迹的假单号)并提交,这样就不会触发成交不卖的规则了。相当于很无奈的情况下,假装自己发货了(主要是为了避开平台处罚),但是买家大概率会提起纠纷,那只能同意了,但是比成交不卖带来的坏处要少很多。

预告:以上就是关于成交不卖的规则,后续会再跟大家详细介绍一下另外两个非常重要的规则,就是【知识产权侵权】和【重复铺货及SKU作弊】,谢谢各位关注!

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