大家都知道,亚马逊对卖家运营是及其严格的。我们去年有一个老账号。因为加拿大站跟卖侵权被冻结账户,导致北美站被关联封户。而在封店之前,正好我们有一次大批量的采购,价值上万。入库途中就被审查冻结了。导致商品没有产生任何出单。为了避免大家也出现这样的问题,齐老师这里给大家个建议,以备后用。
这里给大家普及几个概念:
— 关于您账户违规情况的说明。
答复:2021年12月18日,由于我公司负责经营亚马逊账户的员工误操作。没有在发布商品之前充分检查商品的知识产权,导致商品发布后被亚马逊的巡查算法判断为仿造或者假冒。进而停用了我公司的亚马逊账户。被审查的商品ASIN为:B00HLXM5HK、B01M1EQVW9、B0827N9PRP
之后,我们陈恳的承认了我们的错误,也第一时间处罚了员工。并且下架了账户中所有的商品。在整个过程中,我们积极配合,涉及的商品并没有产生任何销售,也没有对消费者产生任何不良的影响。
但因此,我们的账户被停用。导致大量已完成的正常订单以及并没有涉嫌仿造和假冒的商品销售资金无法结算。所以特此申请,并且做一个详细的情况说明,恳请解冻我公司的资金。谢谢!
— 发票和收据。
答复:因为我们所销售的商品是在中国1688网站上采购并转售的,所以供应商并不提供发票和收据。(我会将订单部分屏幕截图文件作为附件上传)
— 供应商信息,如名称、电话号码、地址、网站等。
答复:由于我们的采购供应商不仅涉及1家,在1688上找到的供应商,我们会将所有已经采购的供应商信息表格文件作为附件上传
— 买家信息,如名称、电话号码、地址、网站等。
答复:由于所有已完成的订单均超过30天,所以我无法查看到买家的信息。如这个问题是您在向我们了解我们作为买家的信息,我们可以将采购账户提供出截图。
— 商品描述为便于我们审核,请突出显示或圈出审核中的 ASIN。
答复:我们将在附件中提供已发货的正常订单的asin列表。
— 商品数量。
答复:目前我们所销售的模式,是采用转售的方式。所以我们的商品库存量与亚马逊账户中实际的销售数量保持着一致。由于是在1688采购网站中购买的商品,所以我们具有采购的订单记录。
— 进口文件或出口文件。
答复:因为我们的自发货是使用中国的燕文物流出口的,按照物流公司规定,他们是集中代报关,并不需要由我们自己去申请出口文件,所以我们自然也就没有出口文件。
— 品牌授权书。
答复:所销售的产品是工厂直接生产的无品牌商品,所以也就并没有品牌授权书。但我们在亚马逊上销售这些产品,没有侵犯任何品牌供应商的权利,也未收到他们的投诉。同时也并没有欺诈消费者。事实上,目前为止,几乎所有的订单均已完成。
— 您企业的注册代理人的名称。
答复:本公司是由法人亲自注册,并没有委托任何代理人。并且亚马逊账户的经营也没有委托任何第三方。
— 开户方的名称。
答复:开户方名称是 山东积维教育科技有限公司
开户银行名称:中国银行济南高新支行
企业对公账户:
(附件中有本公司开户银行的基本信息文件)
— 账户运营方的名称。
答复:山东积维教育科技有限公司
— 您运营该销售账户的实际地址以及在该地址的运营时间。
答复:实际地址是公司的法定注册经营地址,运营的时间从2021年至今。附件中已提供我公司办公场所租赁合同。
以上为您所需要了解的问题及我们的陈述,希望我们可以取回剩余的资金。感谢您的回复!
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