【重要】Coupang卖家考核分数调整,9月19日生效

2022年8月19日,Coupang官方发布了对于Coupang卖家考核分数调整的通知,通知原文如下​:​

一、CGF LITE增加“按时发货完毕”、“履行订单”两项评分内容:

    1. 按时发货完毕是指:顾客下单起,到卖家完成配送顾客所购买商品至仓储中心的时间是否在规定的时间内。这个规定时间是指,卖家在注册商品时选定的配送时间(举例如:1-2天)+卖家设置的(休假日管理)+到达仓储中心当天。也就是说,如果卖家注册商品时选定的是2天配送时间,且无节假日的情况下,从顾客下单起计算,卖家须确保3天内完成将顾客所购买商品送达仓储中心。举例:7月1日下单的商品,7月4日必须到达仓储中心。
    2. 履行订单是指:卖家所有接收到的订单数减去因卖家原因导致订单取消的订单数占所有订单数的比例。该评分主要统计因卖家原因导致的包括,卖家主动取消、卖家发送的货物有问题导致取消等。

请注意如您的CGF LITE订单配送无法满足以上条件,可能会失去您的CGF LITE火箭配送标识,但是您可以继续使用CGF LITE的服务。

 

二、CGF&CGF LITE新增卖家咨询及时回复比例:

卖家需在24小时内(工作日)回复顾客所提出的关于商品的问题。顾客咨询中超过24小时的未答复件数(周末/公休日除外)增加时,可能会对卖家分数产生负面影响。

三、随着CGF LITE分值的上线,卖家分数会拆分为: 卖家整体、卖家自配送、CGF LITE三个部分。

卖家自配送和CGF LITE将分别对按时发货完毕、履行订单的分值进行考核。任一服务的低分值可能导致卖家无法继续使用该配送方式,直到服务完成改善、影响得到消除。卖家整体则是综合卖家自配送和CGF LITE两部分,如卖家整体分表现不佳,可能导致卖家无法继续在酷澎上进行任何形式的售卖,。

 

考核项目正式生效时间为2022年9月19日。

 

各项分值可以在WING首页的卖家分中查看,需改善的部分也将以邮件的形式通知,请及时关注邮件,并依照其中指示的方式操作、回复。

coupang

最全的Coupang买家页面详细解析

2022-8-19 20:27:59

coupang

以小秘云仓为例解释:什么才是正确的云仓发货流程和逻辑

2022-8-22 10:26:25

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