一文讲清楚OZON取消订单、退货处理、争议订单处理以及部分补偿实操教程

做跨境电商不可避免会遇到订单取消、退货的问题。那么OZON卖家具体如何处理这些情况呢?今天这篇文章详细给大家介绍一下:

做跨境电商不可避免会遇到订单取消、退货的问题。那么OZON卖家具体如何处理这些情况呢?今天这篇文章详细给大家介绍一下:

第一部分:取消订单

对于OZON来说,订单取消一般分为三种情况:平台自动取消;卖家主动取消;买家主动取消。

1、平台自动取消

包括商品照片、发货视频、面单信息、聊天记录等等

同时,卖家也要注意自己发货的产品的质量,不要延迟发货也不要发错商品,更不要发送劣质产品。首先是要求自己担负起作为一个电商卖家的责任,从根源上降低退货率;其次才是强硬应对那些不友好的卖家,保留更多证据,坚决维护自己的合法权益!

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