“做跨境电商的老板们，如果不经历一次封店冻结，你是永远不可能在这条路上岸的…”
众所周知，海外知识产权的环境与国内不同。长期的历史因素和商业背景、经营理念、消费观念的差异，导致海外消费者以及从事商业行为的机构非常在意知识产权的保护。我们在从事跨境电商的经营中，所面向的消费者和销售路向均是海外，那么就免不了会遭遇到侵权的问题。无论你的产品是公模还是私模，放在全世界，你大概率不是这款产品的第一个设计/生产/销售者。
所以我也经常说，侵权的被告方，无外乎三类人：
·觉得自己是某款产品的创造者，国内最强，海外销量还遥遥领先，认为自己“专利”在手，高枕无忧…
·侥幸心理，要么觉得权利人找不到你的产品，要么觉得卖完剩下的库存，就不做了
·完全漠视知识产权，认为违法成本较低，用故意触发侵权的某些方式，来过滤侵权的产品，保留认为不侵权的产品进行销售。
但，无论怎样，侵权是不可能100%规避。对于我这种做了近8年的跨境老古董来说，这不就栽了么。
“凡事你不可能均亲力亲为，你的认知，不代表你员工的认知”
我们在拼多多跨境的一个浴室用品店铺，新开没多久。交给员工去运营。虽然前期做了大量的知识产权相关的规避风险的培训，但厂家说这个产品是他们自己的专利。好吧，还是太年轻，开款销售。结果，在7月31日被平台通知下架。原因为TRO（TRO,全称为“Temporary Restraining Order”,中文翻译为“临时限制令”,是知识产权权利人通过美国法院发出的救济性的临时禁令）。那么，店铺中所有货款均全部冻结，一分钱都提不出来。当时店铺中还有几万块没提出来，但是每天平台还在陆续回款。而如果要与权利人进行和解的话，通常赔偿金是店铺中所有货款。这部分我后续会详解。
好多老板这时候会想，完了，亏惨了。灰心了，丧了，干不动了…
但是我想说：
遇事冷静，才会利己
悔不当初，势同绝路
这个时候其实我也很烦躁，心乱。但是自我冷静下来后，开始思考解决这件事情的办法。
首先我梳理了一遍知识产权侵权的类型：
记得我在之前讲课的课件中有提到，知识产权的侵权类型如下
那么如果是图片著作权侵权，我们的损失还较小。无非下架产品，需修改图片后依然可以申请售卖。
但是品牌侵权、专利（通常是外观专利）侵权，那么按照大部分跨境平台的政策来说，是直接封店、冻结资金的。我们这次侵权的产品，显然是大黄鸭的外观近似侵权。并且权利人是直接向美国地方法院提起诉讼的，平台依据法院公文冻结了我们店铺的所有资金。那么这个问题就比较严重了。如果不解决，这个店铺以及货款全部都将不复存在。
当时，我的第一反应是：“降低损失、解决问题、寻找渠道”。毕竟慌乱的越久对我来说越不利。并且侵权的事实已定，店铺是否能解封未知的情况下，我们应该这样做：
降低损失：
1、所有采购在途、工厂未发货、身边还在退货有效期内的库存，全部申请退货退款。其实做这一步很艰难，这意味着你可能会伤害很多合作了很久的供应商。但是没办法，为了降低损失我只能这样做。
我们在得知侵权的当天，就将80多个采购订单全部申请退款并一一做好记录跟踪。
通过集中的退货退款，我们回笼了2万多元的采购货款。
2、安排运营人员全面扫描店铺中其他在售产品，发现有侵权风险的，一律联系买手下架。我们还真的发现了其他类似小黄鸭的产品
3、不仅是小黄鸭，我还特意咨询了有相关产品经验的买手，对其他类型的产品进行筛查处理。后来我们内部总结出来，所有涉及以下造型或者图案的产品，今后一律不销售。
经过这样一轮严格的筛查，我们避免了在被起诉中遭到二次起诉的风险。
解决问题：
损失是降低了，但是我非常苦苦经营了几个月的店铺。也希望货款能够拿回来。那就要想想这件事怎么解决。首先我们要清楚，平台既然可以冻结资金，那么就有流程可以解冻资金。我们要去了解清楚解冻资金所需要的资料和流程。于是当天上午9点多，我就给买手们、跟单、平台运营留言，希望谁能够在11点上班时回复我，在这2个小时时间里，我是真的非常惊慌失措。一想到损失，就不能冷静了。
我们首先要确定侵权的产品是在什么类目下，这个类目是哪个买手负责的。你不能乱找人，耽误彼此的时间是在浪费自己的精力。
我们通过店铺后台，很容易找到类目名称
那么我们就可以通过knock去查找这个类目的群主是谁，基本上群主就是买手或者该类目的运营。但是建议大家找一下买手，因为TRO是平台的法务通知到买手，通常买手较为熟悉流程。
第二，找到买手后，她非常耐心的给了我一份平台的TRO文档教程，我仔细看了三遍后得出了解决问题的几个方向：
那么因此我们知道，平台是支持商家与投诉方达成一致后解冻我们的店铺资金的。
这里补充一句，如果各位商家发现资金的可提现金额是0，有2种情况：要么你没填写反洗钱登记。要么就是TRO。
1、要么不承认侵权，拿出自己的证明（专利、品牌等知识产权），找一名律师在提起诉讼的法院出庭应诉。
2、放弃货款和店铺，等于“死刑”。重新开始…；
3、私了，也就是说和权利人和解，谈赔付。
第一种方式，时间成本很高，需要花较多的资金去聘请律师，还需要经过复杂的法院受理程序，时间少则1个月多则一年半载都有可能。更重要的是，你提供的证明，在当地国可能根本就没法律效力。
tip:这里大家要知道一件事：你所拥有的合法知识产权，必须是销售目的国境内注册的。如果不是，那么你的产品知识产权在当地国家是不受保护的。例如你拿着在国内注册的专利，去美国法院证明你有专利，这是无效的。
所以，第一种方式我肯定是不会选的。
那么第二种，实际上我们还没有到山穷水尽的地步，没有必要完全放弃店铺和资金。你总不能将你过往熬过的每一个夜，消耗的每一分每一秒，每一份精力都放弃掉吧。所以这一种是最终没有办法的结局。
那么第三种，和解。我觉得是可行的。既然平台认可这种方式，那我们的解决方案，就是要去和解。我们需要拿到与权利人的和解协议和法院的撤诉公文来递交给平台证明我们与权利人不再存在侵权纠纷，那么店铺自然也就可以正常恢复经营了。
那么新问题来了：
和解需要多久？
是否能和解？
赔偿金是多少？
律师费用是多少？
这些问题，我们只需要找到帮我们处理和解的代理律师就知道了。细心的老板一定发现了，在上述官方教程的截图中有一个案例资源网址，这是一家专门处理侵权起诉的代理律所。我们上述的问题和接下来的解决方案，都可以咨询该机构的律师。
经过和代理律师的深入沟通了解，我们在拼多多跨境平台还没有给我们提供起诉的案件号和权利人信息之前，就得知了我们侵权的权利人是谁，以及大致的时间周期和费用。
律师费：我当时找的律师收费标准
小额案件（冻结金额低于$10,000的案件）：收取2000-3000rmb固定费用。
大额案件（冻结金额大于$10,000的案件）：收取取回一定比例的费用。
和解的流程是什么？
登记资料 => 信息发送给原告律师 => 原告律师出和解书 => 卖家接受签字 => 支付律师费 => 签字和解书发给原告 => 原告把签字和解书发给平台划款 => 划款完成原告要求法院出撤诉书 => 原告将撤诉后发给平台 => 账号解冻
之后等待了大概一周时间，代理律师将对方起诉我的页面保全证据发了过来，从而确定了确实是侵权了大黄鸭。也得到了案件号。
接下来的操作就交给代理律师去解决，也就是议价——签和解协议——法院撤诉
最终，在8月15号的时候，也就是事件的2个星期，我们谈到了和解的金额，赔偿权利人1500美元，签署和解协议，且在法院撤诉。
我最终之所以没让律师继续砍价，是因为我觉得早日恢复店铺的经营，比省下那500美元的意义更大。同时，我希望能第一时间拿到结果，想跑通流程，所以也就同意了对方1500美元和解的要求。
2天后，我们拿到了对方的和解协议，打印签字扫描后传给律师确认，将和解金打款后的截图一并给到律师。等待对方撤诉…
这里为大家总结一下这个部分的流程：
- 拿到和解协议，确认里面的内容。尤其是店铺名称、卖家平台、赔偿金额、权利人信息，这几项错了平台和法院都不会认可。
- 在和解协议上签字，个人或企业法人的全名拼音。不需要盖章、按手印。
- 将和解协议扫描发给律师确认
- 确认无误后，以电汇的形式打款给对方指定的海外账号。国内打款非常的不方便，这里我也是先后找了英国和澳大利亚的朋友帮忙。起初，我通过招商银行APP进行转账，后来发现是不支持的。问过客服得知，国内给境外汇款只能汇款给境外个人或者学校。汇款给企业通常是不允许的，如果允许，手续也非常复杂，审核流程较长。所以最后，我找了澳大利亚的朋友通过他当地的银行汇款美元到HSP律所的账户。
如果大家有跨境收款平台，也可以在收款平台中绑定律所的银行账户作为提现账户，直接提现赔付金到他们账户也可以实现打款。但是前提是要你收款平台中余额足够，因为收款平台是不能充值的。
5、最后，将和解协议扫描件+电汇截图+付款人信息提供给律师。
这里要注意几个细节：
1、权利人不是直接的原告，一般是委托比较有规模的律师事务所处理全球知识产权侵权案件。所以支付的赔付是要给到律所的。而海外律所目前的收款方式只有以下三种：
目前只有3种方式电汇：
1）离岸账号：如果卖家有香港、美国等离岸账号，不收国内管制，可以直接电汇。
2）收款支付平台：例如Payoneer或者Pingpong, 万里汇，空中云汇等可以电汇，需要这些平台有美金余额，然后通过添加律所的银行账号，然后给这些账号电汇，类似从这些平台提现。
3）银行网银或者柜台，这个成功率不高，因为银行很多，不同地区有不同政策，我们没操作过，需要卖家自行联系尝试，有些需要很多审批资料。
8月24日，我们收到了代理律师发来的法院撤诉令的公文，表示我们与权利人的纠纷正式解决。
接下来，将法院撤诉公文+和解协议扫描件+和解金电汇截图 整理好后，打包传给对应产品的买手。通常一周工作日即可解封店铺资金。
以上就是我处理TRO的全部过程。
至此，花了1500美元，2000元律师费，历时24天，解决了店铺TRO的问题。经过我们了解，正常走完和解这步的卖家真的是少之又少，大部分卖家选择默认，能救不救，或者不知道该如何补救。这也是我写这篇文章的原因，希望对各位老板有所帮助吧。
最后我们按照亚马逊那套POA，即行动计划来总结一下全过程的知识点：
一、导致侵权问题发生的主要原因是什么？
1、公司对于知识产权重视程度不够，对店铺运营的培训不足，上级领导监督也不到位。
2、没有形成公司内部标准化的知产风险规避流程，选品要求不规范。
3、对供应商提供的专利没有进行深入研究，忽略了海外市场不受该专利约束的现实情况。
二、我们当下采取了哪些行动？
1、立即将公司名下所有平台的店铺中所有产品进行了连夜的突击扫描，对涉嫌侵权风险的产品坚决下架
2、将涉案店铺采购在途、在仓的产品全部退还给供应商，回笼资金，减少损失
3、第一时间找到涉及产品对应类目买手，了解平台处理的方式、解决的方案，尽可能缩短被冻结的时间
4、立即寻找并与代理律师建立合作，委托处理侵权起诉案件，争取私了赔偿处理。
5、和解完成后，立即反馈给买手全部资料，递交给平台进行解冻处理。
三、未来我们怎么避免同类问题的发生？
1、根据我们自身经营特征而言，在我们运营选品阶段，采用第三方专利库工具检索可能涉及到的专利，进行第一轮筛选。在开款时，先上传到其他全托管跨境平台，使用其完善的侵权排查系统再次判断侵权风险。这样，我们可以避免掉大部分的侵权元素。
2、定期组织运营人员进行侵权元素的识别会议，不断强化运营对侵权图案的印象。
3、采购端在采购产品时详细询问供应商国内外专利资质的情况，一些供应商可能对产品的知识产权非常清楚。一般你耐心的问，他们是会和你说的。
4、基于店铺每个运营人员都有自己偏好的选品方向和元素偏好，公司建立共享文档，将属于运营人员自己偏好的方向及元素中，选品时发现的侵权图片收集起来，作为预警库以供公司其他岗位或新入员工的培训。
知识产权在跨境经营中是非常重要的一个大关，我们不能只顾野蛮增长而忽略经营的风险，毕竟一个冻结可能让你一夜回到解放前，也不要认为看了这片文章，你心中有了应对的方式而去铤而走险。毕竟，做跨境的店铺活的久才是对抗内卷最有效的方式。希望各位老板们成功上岸。
最后说一句，TRO，也是生意。是生意就能谈，能谈，你又何必要愁眉不展。
心态，是最重要的成功前提。
鸣谢：
跨境365知识圈战略合作的知产案件代理律所
合伙人小舅子 在英国工作的王博士（帮忙咨询境外银行汇款流程）
新加坡华人 钱总（帮忙打款）
temu买手 *西、temu买手 *仙、temu买手 *树、temu运营 *成
各位长期合作的工厂老板们
百度
…
除非注明，否则均为跨境365知识圈-跨境365运营老师的原创文章，转载必须以链接形式标明本文链接
本文链接：https://kuajing365.cn/8286.html
[…] 我们在历史文章中有详细介绍TRO的过程，大家可以回看：https://kuajing365.cn/8286.html […]