OZON卖家遇到买家申请退货如何减少损失

众所周知，对于跨境电商卖家来说，遇到退货是怎么苦恼的事情，一方面退货运费非常昂贵，另一方面由于退货流程繁琐，商品很难退回到卖家手中，所以很容易导致财货两空。

比如对于OZON卖家来说，当我们商品运输出现破损，或者由于自身粗心大意发错颜色样式，又或者商品质量出现问题，也有的是因为地区偏远运输时效过慢，等等这些原因都会带来买家退货。那么这种情况下，OZON卖家可以通过平台的部分退货补偿功能去降低损失。如果部分退货补偿达成一致，卖家不仅不需要支付退货补偿商品的回邮费用，也不需要额外支付返回国内的关税。更重要的是，如果不是因为商品破损或者质量问题，只是尺码款式问题的话，很多买家是愿意沟通保留商品，那么就可以保留订单！

那么OZON这个功能如何使用呢？

第一步，打开OZON卖家后台找到退货订单查看页面，如下图所示，找到对应的订单并点击联系买家，这里要检查下是否有“联系买家”的选项，另外要注意卖家不能针对订单提出超过两次的补偿提议。

第二步，点击“退还部分金额”，输入我们要补偿给买家的金额（这里注意每个类目对应退还的金额都有不同的百分比规定，有需要具体数额比例的可以联系领取）。

当然，这里不可避免会遇到一个问题，那就是部分买家不会同意我们补偿的价格，那么这时候作为卖家就需要去说服买家，毕竟部分补偿必然要比退货更合适，能够最大程度降低订单损失。

其实，OZON卖家申请部分退货补偿是非常简单，但是也会遇到一些问题，比如说为什么已经补偿过的买家还可以申请退货？这个其实跟商品保修期有关，只要是在保修期内买家是可以再次申请退货的。当然卖家也可以拒绝，平台会根据实际情况进行审核。

那么以上就是关于OZON平台处理买家退货部分补偿的操作介绍，希望对大家有所帮助，毕竟作为跨境电商卖家，遇到退款退货的情况下，损失是非常大的，尤其是当运费远远超过商品货值的情况下，如果能够通过部分补偿来解决退货问题，就可以最大程度减少亏损！