好消息！Temu调整卖家售后5倍罚款规则！

好消息！Temu针对出现售后质量问题的商品，将全部按照5倍罚款调整为根据产品品质分数划分罚款金额。

主要是因为很多商品并不存在质量问题，甚至产品评分高达4.9或者5.0分，但是依然会出现售后问题，这种情况下如果平台依旧采取一刀切的方式，全部执行5倍罚款，那么对商家的热情必然是一种打击。所以，Temu为了扶持好货上架，在原先《售后服务规则》的基础上视情况给予商家部分质量售后责任减免。也就是说，Temu有权根据商品品质分数，按照不同的等级对属于商家责任的质量售后订单进行处理。具体的评判规则为：

第一，品质分为90分到100分的产品定义为品质款，如果品质款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家也不用承担赔付金；

第二，品质分为70分到90分的产品定义为平常款，如果平常款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的1.5倍承担赔付金；

第三，品质分为60分到70分的产品定义为次品款，如果次品款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的2.5倍承担赔付金；

第四，品质分为0分到60分的产品定义为低质款，如果低质款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的5倍承担赔付金；

第五，如果是没有品质分数的新品，如果出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的1倍承担赔付金；

第六，如果是服饰鞋类产品，由于偏大偏小导致的质量售后问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家也不用承担赔付金。

同时，针对高客单价商品，平台也不再直接按照5倍进行罚款，会根据实际情况给予相应的赔付上限。也就是说，平台不会轻易给出一单罚款几百甚至上千金额的处罚。

所以说，Temu平台针对售后赔付处罚规则的调整，对于商家来说确实是带来了更好的保障，如果本身产品质量过关，并且评分很高，就不用担心因为售后产生高额赔付。但是，Temu卖家一定要多关注店铺产品的质量分数，卖家可以前往Temu店铺后台中的商品质量看板页面详细了解，尤其是要重点分析分数较低的产品，针对分数低的产品，一是可以前往产品买家页面分析差评原因并进行优化；二是如果无法优化，那么就要考虑尽快下架产品或者不再补货，避免后续的售后赔付损失。