速卖通运营日记第49篇:如何用生意参谋做数据化流量运营？

大家好，我是齐老师，今天给大家带来的是我们非常熟悉或者又不熟悉的生意参谋，通过数据进行流量方面的优化。这是贯穿到我们店铺运营的所有时期，所以希望大家能够认真学习。

生意参谋流量渠道基本解释

（1）直接站外流量：直接通过站外渠道点击进入店铺页面的流量，比如用户直接点击国外某些社交平台上的商品链接进入店铺的商品详情页。

（2）间接站外流量：不直接通过站外渠道进入店铺页面，而是有一步中间步骤，比如先到站外活动承接页、速卖通首页等中间页，再通过中间页进入了店铺。通常平台出资的广告投放会产生这种效果，平台挑选一批优质产品做外投，用户点击投放链接进入承接页，最终挑选商品再进入特定商家的商品详情页。

（3）搜索：通过AE搜索进入店铺的访客（含直通车）

（4）类目推荐：平台基于算法推荐给用户进入店铺的访客。如首页推荐、心愿单推荐、购物车推荐、关联搭配推荐。以下是各个推荐位大家可以看一下：

• 首页推荐。买家app端 Selected场域进入到店铺的访客。示意图如下图圈红部分：

• 专辑。主要是首页推荐中的专辑，如下图所示

（5）基础工具：通过购物车、消息、我的订单等渠道进入店铺的访客

（6）导购频道：通过速卖通前台导购场进入店铺的访客，如榜单、flash deal、金币频道等进入店铺的访客。注：用户在APP切换不同国家的导购频道有差异，比如西班牙会出现PLAZA、Elektro(电子消费类)，俄罗斯会出现 AE Plus、Discount Center等。

（7）社交：通过社交玩法进入店铺的访客，如人拉人、砍价、社交平台玩法（老带新、撒钱、天天领现金、小游戏、大锦鲤、裂变券）等

（8）会场：通过会场进入店铺的访客。一般是促销活动建的会场、行业会场等

（9）内容：通过feed、短视频等渠道进入店铺的访客

转化效果的计算逻辑

转化指标在每个渠道只计算一次，使得渠道的转化指标加总与店铺整体相近。且计算一次的逻辑是只归属到用户首次进入店铺的渠道，举例：如用户A当天通过5个渠道进店并产生1次成交，则支付金额只归入第一次进店渠道，另外4个渠道不作统计。

详细操作步骤

第一步：通过生意参谋-流量概况模块分析店铺访客、收藏/加购量变化

①进入生意参谋-流量-流量概况模块查看近30天店铺访客数据变化

• 分析店铺访客数变化，理论上店铺的访客应呈逐步上涨趋势，如果无明显上涨，则点击第二步详细分析各渠道流量变化的原因

②进入生意参谋-流量-流量概况模块查看近30天店铺收藏/加购数据变化

• 重点分析app端最近30天的商品加购人数的变化，理论上新开店铺的收藏/加购应呈逐步上涨趋势，如果无明显上涨，则点击第二步详细分析各渠道流量变化的原因

③计算店铺的收藏加购率，并对比同行同层均值找到差距

收藏加购率=(收藏人数+加购人数)/店铺访客数，并对比并对比同行同层均值

通过生意参谋-店铺流量模块分析各渠道下数据变化并进行策略调整

①进入生意参谋-流量-店铺来源-来源分布模块查看近7天各渠道下店铺访客数据变化

• 重点关注APP端访客变化，尤其是最近7天的变化
• 重点关注店铺各渠道下流量占比，正常情况下搜索/推荐的流量占比在50%以上，其次是基础工具/导购等其他渠道流量，如果搜推流量占比过低则需通过直通车进行流量干预及调节

②进入生意参谋-流量-店铺来源-来源明细模块查看近7天核心渠道下店铺收藏/加购数据变化

通过生意参谋-商品来源明细模块分析核心商品的数据变化并进行策略调整

①进入生意参谋-流量-商品来源进行商品粒度的分析定位

可通过搜索输入商品ID找到对应商品的流量变化

进入生意参谋-流量-商品来源-来源明细进行商品粒度各渠道流量分析

点击趋势重点查看核心渠道下访客、收藏、加购量的变化

当搜索推荐渠道/基础工具下的访客、收藏、加购量数据表现呈下降趋势，则建议提升方案如下：

1）首先，必须通过广告投放进行调节提升店铺的曝光量及访客数

2）同时，要设置店铺活动设置，提升用户优惠心智认知，提升店铺的收藏加购

3）最后，通过客户营销提升私域运营的频次，促进老客回访，促进用户加购收藏

问答环节：

1、怎么判断自己店铺流量健不健康？

首先需要分析各渠道下的流量占比是否健康，目前来看大部分店铺top3的流量渠道分别为搜索/推荐/基础工具，如果对比下来明显异常，则建议需要优化

2、其他流量渠道占了店铺流量的大头，其他流量渠道到底包含了哪些渠道？

其他流量渠道指目前暂无法区分流量来源的渠道，或者未被定义展示的渠道，如用户通过联盟或者手机app端聊天窗口进入店铺的流量，等诸如此类的其他流量渠道。

3、还有其他提升流量的策略吗？

A：我们的训练营也提供了数据化选品+联盟+直通车+seo推广的策略。详见齐老师的训练营^[1]

4、如何判断店铺的收藏加购数据表现好与坏？

计算自己的收藏加购率来对比同层同行收藏加购率。

同行同层收藏加购率路径如下：

第一步：找到商品访客数如下图

第二步：找到收藏加购数如下图

5、如何提升店铺收藏加购数

当搜索推荐渠道/基础工具下的访客、收藏、加购量数据表现呈下降趋势，则建议提升方案如下：

1）首先，必须通过广告投放进行调节提升店铺的曝光量及访客数

2）同时，要设置店铺活动设置，提升用户优惠心智认知，提升店铺的收藏加购

3）最后，通过客户营销提升私域运营的频次，促进老客回访，促进用户加购收藏

其实方法都差不多，那么生意参谋其实最实用的可以总结下来就是看大盘、看产品、看趋势。可以找到流量、转化率方面的关系。只要大家记住订单量=流量X转化率。去分析流量和转化率的数据就可以获得较好的提升。今天的分享就到这里，希望大家多多转发哦！