Coupang平台今日发布通知:针对卖家承诺的CGF LITE入库时效进行系统调整,预计下周正式生效。
核心意思就是:有很多卖家的CGF LITE订单无法满足承诺的入库时效,所以Coupang不得不采取系统调整,根据卖家历史订单时长进行自动延长。这个政策对于能够准时配送的卖家并没有什么影响,不过有些卖家为了让前端买家页面看到的时效更短,从而设置很短的入库时效却又无法准时送达,这种情况下就会被平台调整。
同时,Coupang还会增加CGF LITE入库时效的卖家分数,所以如果后续还出现配送延迟的情况,将会影响店铺的权重。
关于通知,具体可以看下Coupang发布的全文:
近期,我们发现CGF LITE入仓配送时效的表现出现了明显下降。具体而言,卖家线上维护“出库所需日期”后实际却无法满足其承诺的期限,进而影响了向卖家提供CGF/CGF LITE服务的整体时效,也使顾客获得的预计送达日期信息出现了明显失准。
为了解决该问题、提升CGF/CGF LITE的服务体验,我们将针对入仓配送时效未能达到卖家维护的承诺时的商品,进行系统性的调整,按照之前真实履约订单的配送时效进行相应的延长。预计的调整结果将于下周逐渐生效。届时,您可以在“商品查询/修改”模块中,关注您的热卖商品的“出库所需日期 ”变化。如您对于结果有所异议,可以联系您的销售负责人进行咨询。
同时,我们也建议您自行调整、维护准确的“出库所需日期 ”。这将帮助顾客获取更准确的预计送达日期,减少等待中的取消,避免不必要的损失与麻烦。
之后,我们也将针对CGF LITE的卖家分值进行调整,进一步完善、提升CGF LITE订单配送时效的履约表现。我们将在政策确认之后,再次公告新政策上线日期。您也可以在“卖家分数”模块中关注详细政策与您当前的表现,以免造成不必要的麻烦与损失。
您不断优化配送时效,调整系统设置,确保订单均可以在承诺的时效内配送完成,将对酷澎的顾客有非常重要的价值。也对您的商品、店铺运营成绩有着显著的帮助。
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