做跨境电商不可避免会遇到订单取消、退货的问题。那么OZON卖家具体如何处理这些情况呢？今天这篇文章详细给大家介绍一下：
第一部分：取消订单
对于OZON来说，订单取消一般分为三种情况：平台自动取消；卖家主动取消；买家主动取消。
1、平台自动取消
包括商品照片、发货视频、面单信息、聊天记录等等
同时，卖家也要注意自己发货的产品的质量，不要延迟发货也不要发错商品，更不要发送劣质产品。首先是要求自己担负起作为一个电商卖家的责任，从根源上降低退货率；其次才是强硬应对那些不友好的卖家，保留更多证据，坚决维护自己的合法权益！
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