第56章：如何获得客户五星好评及评论送积分设置教程

众所周知，电商的评论是非常重要的，买家通常会因为产品的差评而放弃购买，也会因为产品的好评而提升信任度，所以好评是产品追求的一个重要维度！

官方也给出了产品有评论的好处主要是四点：

1、产品权重更高，展示曝光率更高；

2、更受买家关注，就像我们出去吃饭，也喜欢选择人多的店铺；

3、买家喜欢有评论的产品，OZON数据表示，有好评的产品被添加到购物车的概率比没有的提升30￥；

4、买家更容易信任其他买家的图片评论，对于支付转化率的提升很有帮助。

那么，获取评论的方式到底有哪些呢？

1、自然产生评论

即产品出单，买家收货后自然产生的评论。这种情况看运气，一般来说买家留评率都不高，要出很多订单才会有评论，而且一般来说，产品没问题的情况下买家一般不愿意评论，反而产品有问题买家都会坚决给差评。

注意：买家评论一般要在签收货物后再过3天才能评价。

2、人工干预评论

这个就是通常理解的测评，通过人工购买的方式来给产品增加销量和好评，这个是可控的，但是需要成本，并且要注意安全，平台是会严格监控这种行为的。

注意：评论不要写的太夸张，评论也是会审核的。可以参考别的买家的评论来写。

PS：后续我们会专门写一篇文章来梳理OZON平台的测评。

3、官方的【积分评价】功能

官方给卖家提供设置好评送积分功能，卖家可以通过激励性的措施刺激买家给产品好评，这个是最安全并且比较有效，可以理解为官方测评。

注意，有的情况下如果卖家给买家提供优惠，但是希望买家给个好评，但是有可能会出现买家不知道在哪里写评论，这个时候如果卖家跟买家沟通，一定要说清楚，写评论的页面在产品卡详情页，拉到评论位置，如下图所示，然后点击【写反馈】即可。

那么，OZON平台给卖家提供的这个功能具体如何使用呢？

第一步：进入后台【积分评价】页面，点击【选择产品】按钮

第二步：设置基本信息

1、名称：自主填写

2、开始日期：根据自己情况设置即可

3、结束日期：有两种形式。

（1）评论数：即达到多少数量就停止。

（2）日期或数量：到达设定的日期或者数量都会停止。

第三步：选品并设置积分

1、设置目标评论数：最低10条

2、设置评论返的积分：文字评论最低50积分，文字照片最低60积分，文字视频最低70积分，设置的越高，买家评论的概率和积极性越高。同时，右上角可以看到总积分，这个总积分的计算方式是：评论数量上线*最高设置的单条评论积分。如下图则是：10条*70分=700分。

3、一个积分=一个卢布。买家获取到的积分可以在下一次购物的时候进行抵扣，国内电商也有类似玩法。

4、活动运作之后，在页面右上角有一个下载分析，可以生成报告查看产品的评价和赠送的积分数据。

当然，如果你想暂停活动，也可以直接在页面左上角关闭即可！

那么以上就是积分评价的设置方法，感谢大家阅读！